Serviceverträge
für den Betrieb deiner Server
Stufe 1
Light
- Update Betriebssystem
- Sicherheitspatches
- Reaktive Intervention
- Garantierte Reaktionszeit: best Effort
- Infrastruktur- und System-Monitoring
- Add-On Umsetzung besonderer Anforderungen (Security, Datenschutz, Live-Events usw.)
- Anwendung: Staging-Systeme
Stufe 2
Business
- Update Betriebssystem
- Sicherheitspatches
- Kritische Sicherheitsupdates außerhalb Wartungszyklus
- Proaktive Intervention im Störungsfall
- Premium Support 12/5
- Garantierte Reaktionszeit: 4 Stunden
- Infrastruktur- und System-Monitoring
- Add-On Umsetzung besonderer Anforderungen (Security, Datenschutz, Live-Events usw.)
- Anwendung: Produktive Systeme
Stufe 3
Enterprise
- Update Betriebssystem
- Sicherheitspatches
- Kritische Sicherheitsupdates außerhalb Wartungszyklus
- Proaktive Intervention im Störungsfall
- Premium Support 24/7
- Garantierte Reaktionszeit: 2 Stunden
- Infrastruktur- und System-Monitoring
- Add-On Umsetzung besonderer Anforderungen (Security, Datenschutz, Live-Events usw.)
- Anwendung: Businesskritische Systeme