Unsere schnellen Reaktionszeiten garantieren Ihnen, dass Probleme zügig behoben werden. Innerhalb der Geschäftszeiten gewährleisten wir eine maximale Reaktionszeit von vier Stunden für allgemeine Anfragen und nur bis zu drei Stunden bei Störungen.
Wir kümmern uns um regelmäßige Updates und die Wartung Ihrer Serverdienste und Hardware. Dadurch stellen wir sicher, dass Ihre Systeme stets auf dem neuesten Stand sind und optimal funktionieren.
Im Notfall steht Ihnen unsere 24/7-Hotline zur Verfügung. Egal, ob es sich um Hardwareausfälle, Netzwerkprobleme oder Sicherheitsvorfälle handelt – unser erfahrenes Team ist bereit, schnell und effektiv zu reagieren.
Mit unserer 24/7-Überwachung von Hardware und Serverdiensten erkennen wir potenzielle Probleme, bevor sie sich zu ernsthaften Störungen entwickeln.
Unser Standard Service und Support Paket bietet Ihnen eine umfassende Betreuung Ihrer Serverinfrastruktur, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Mit unserer proaktiven Überwachung und schnellen Reaktionszeiten sorgen wir dafür, dass Ihre Systeme jederzeit optimal laufen. Hier sind die detaillierten Leistungen, die Sie von uns erwarten können:
Die Verfügbarkeit und Stabilität Ihrer Serverdienste ist für uns von höchster Priorität. Unser erfahrenes Team überwacht kontinuierlich alle für den Betrieb notwendigen Dienste, einschließlich Webserver, Datenbanken und E-Mail-Server. Durch den Einsatz fortschrittlicher Monitoring-Tools erkennen wir potenzielle Probleme in Echtzeit. Sollte eine Störung auftreten, reagieren wir sofort, um den Service wiederherzustellen, bevor es zu einem Ausfall kommt, der Ihre Geschäftsprozesse beeinträchtigen könnte.
In der IT-Welt können unerwartete Probleme zu jeder Tages- und Nachtzeit auftreten. Deshalb steht Ihnen unsere Notfall-Hotline rund um die Uhr zur Verfügung. Egal, ob es sich um einen systemkritischen Ausfall oder ein schwerwiegendes Sicherheitsproblem handelt – unsere Spezialisten sind immer bereit, Ihnen schnell und effizient zu helfen. Mit kurzen Reaktionszeiten von maximal 4 Stunden, sorgen wir dafür, dass Ihr System so schnell wie möglich wieder voll funktionsfähig ist.
Die Leistung Ihrer Server hängt von einer Vielzahl kritischer Parameter ab, wie CPU-Auslastung, Speichernutzung und Netzwerklatenz. Wir überwachen diese Parameter kontinuierlich und greifen sofort ein, wenn ungewöhnliche Werte festgestellt werden. Durch diese proaktive Überwachung können wir Engpässe frühzeitig erkennen und beheben, bevor sie zu ernsthaften Problemen führen. So bleibt die Performance Ihrer Systeme auf einem konstant hohen Niveau.
Flexibilität ist entscheidend für den effizienten Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur. Deshalb beinhaltet unser Servicepaket Lizenzen für bis zu 10 virtuelle Hosts (vHosts) pro Server. Diese vHosts ermöglichen es Ihnen, mehrere Projekte (mit unterschiedlichen PHP-Versionen, eigenen FTP-Usern usw.) auf einer physischen Maschine zu betreiben, was die Ressourcennutzung optimiert und Kosten spart. Mit unseren vHost-Lizenzen können Sie Ihre Infrastruktur bedarfsgerecht skalieren, ohne sich Gedanken über zusätzliche Lizenzgebühren machen zu müssen.
Ein umfassender Überblick über die Serverauslastung ist unerlässlich, um fundierte Entscheidungen über die Ressourcenplanung zu treffen. Mit unserem integrierten Grafana-Zugang erhalten Sie detaillierte Einblicke in die aktuelle und historische Auslastung Ihrer Server. Grafana bietet Ihnen benutzerfreundliche Dashboards, die wichtige Kennzahlen wie CPU-Auslastung, Speicherverbrauch und Netzwerkaktivitäten in Echtzeit visualisieren. Diese Transparenz hilft Ihnen, Engpässe zu identifizieren, die Performance zu optimieren und die langfristige Kapazitätsplanung zu unterstützen.
Ein zusätzlicher Vorteil, der unseren Standard Service und Support noch attraktiver macht, ist, dass all diese umfassenden Leistungen bereits im Preis Ihrer Server enthalten sind. Sie erhalten erstklassigen Service, permanente Überwachung und schnellen Support ohne versteckte Kosten oder Zusatzgebühren.
Das bedeutet für Sie: volle Kostenkontrolle und maximale Sicherheit. Mit uns an Ihrer Seite können Sie sicher sein, dass Ihre Server nicht nur optimal betreut werden, sondern auch von einem unschlagbaren Preis-Leistungs-Verhältnis profitieren. Entscheiden Sie sich für eine Partnerschaft, die Ihnen nicht nur besten Service, sondern auch echten Mehrwert bietet - ohne Kompromisse.
Die Meinungen und Erfahrungen unserer Partner sind unser wertvollstes Gut. Entdecken Sie, was unsere E-Commerce Champions über die Zusammenarbeit mit uns zu sagen haben.
Als Leiterin von der Abteilung „Grußkarten“ bei UNICEF bin ich von der bedürfnisorientierten Beratung und den Lösungsansätzen von profihost beeindruckt. Die Stabilität des Providers hat maßgeblich dazu beigetragen, dass unser Shop zuverlässig und effizient läuft. Die schnellen Reaktionen des Teams bei eventuellen Anfragen haben uns geholfen, reibungslos zu agieren und den Fokus auf unsere humanitären Ziele zu behalten. profihost hat sich als vertrauenswürdiger Partner erwiesen, der unseren Anforderungen in jeder Hinsicht gerecht wird.
Sonja Däneke
UNICEF, Leiterin Grußkarten
An dieser Stelle möchten wir ROLE ROSTdelete GmbH uns nochmals für die tolle Zusammenarbeit bedanken. Profihost hat uns absolut professionell und sehr unkompliziert unterstützt. Eine bessere Beratung und Begleitung durch unser Projekt ROSTdelete in der Gründershow „Die Höhle der Löwen“ hätten wir uns nicht vorstellen können. Unser Webshop war während der Sendungsausstrahlung absolut stabil und immer erreichbar.
Frank Lehmkuhl
Erfinder von ROSTdelete
"Shopware 6? Als Hoster definitiv Profihost!!! Davor war ich bei einem anderen Anbieter und merkte, wie schlecht der alte hoster ist. Durch den Umzugsservice der Reibungslos ohne Datenverluste lief, bekommt profihost 10 von 5 Sterne von uns! Vielen Dank!!!"
"Aufgrund einer Empfehlung bin ich bei Profihost gelandet. Von der ersten Anfrage, über das Angebot bis hin zur Bereitstellung lief alles rund. Super fand ich auch das persönliche Beratungsgespräch am Telefon. Hier wird einem von Anfang an nicht versucht alle möglichen Extras zu verkaufen, sondern individuell anhand wirklicher Bedürfnisse geschaut was man braucht, oder auch eben nicht. Ich bin zufrieden und kann Profihost empfehlen."
"Bin zu Profihost gewechselt, da mein ehemaliger Hosting Provider zu langsame Server für Shopware 6 hatte. Bin nun aber mehr als zufrieden mit Profihost."
"Sind immer an einer Lösung orientiert, geben Tipps zum Umgang mit SSH, stellen Rückfragen oder melden sich eigeninitiativ zurück, wenn Probleme noch nicht gelöst sind"
"Waldi ist eine Maschine. Bester Mann bei Profihost."
"Aufgrund einer Empfehlung bin ich bei Profihost gelandet. Von der ersten Anfrage, über das Angebot bis hin zur Bereitstellung lief alles rund. Super fand ich auch das persönliche Beratungsgespräch am Telefon. Hier wird einem von Anfang an nicht versucht alle möglichen Extras zu verkaufen, sondern individuell anhand wirklicher Bedürfnisse geschaut was man braucht, oder auch eben nicht. Ich bin zufrieden und kann Profihost empfehlen."
"Der Umzug von 5 Domains konnte in kurzer Zeit bewältigt werden. Der Support hat immer in kürzester Zeit reagiert. Die Empfehlung unseres externen IT-Dienstleisters, mit unserem Shopware Projekt zu Profihost zu wechseln, hat sich gelohnt."
"Sehr netter und kompetenter Support. Unser Serverumzug hat ohne große Probleme geklappt und wir wurden hilfreich unterstützt! Danke dafür."
Buchen Sie Managed Services flexibel zur Ihrem profihost Server hinzu. Befreien Sie sich von zeitaufwändigen Aufgaben wie Updates, Sicherheitsmaßnahmen, Backups und der Überwachung Ihres Online-Shops, sodass Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
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