Hallo,
in den Zugangsdaten müssten Sie den Servernamen genannt bekommen haben.
z.B. cloudX-vmY.de-nserver.de
Diesen Namen können Sie mit ping oder dig auflösen und so die IP ermitteln. Alternativ können Sie unseren Support kontaktieren, damit wir Ihnen den Eintrag per E-Mail abstimmen und ein Beispiel zuschicken.