Der Profihost Jahresrückblick 2016

Wie war das Jahr? Im Dezember stellen sich viele die Frage, was gut lief und was hätte besser sein können und nehmen sich vor, im nächsten Jahr ein paar Dinge anders zu machen. Zeit, auch bei uns einen Rückblick zu starten auf die letzten 365 Tage. Rasant ging es los im Januar mit 100% Leistung: Hosttest bescheinigt uns die 100-prozentige Verfügbarkeit der Hosting Dienste — so kann’s weitergehen! Gesagt, getan: Im Februar kommt die nächste gute Nachricht, denn Profihost konnte das Ranking beim Linux Professional Institute (LPI) verbessern.

Preisverleihung "Great Place to Work"

Preisverleihung „Great Place to Work“

Im März berichtet das T3N-Magazin über sicheres Hosting, u.a. bei uns. Außerdem wurde Profihost als „Great Place to Work“ ausgezeichnet, dem Preis für die besten Arbeitgeber in Niedersachsen und Bremen. Auch auf der CeBIT waren wir wieder vertreten, in diesem Jahr mit einem eigenen Stand.

Im April berichten wir von unserem Engagement in der Allianz für Cybersicherheit, mit dem wir uns für Datenschutz & Datensicherheit einsetzen. Der nächste Messetermin  stand im Mai an und führte uns nach Ahaus zum Shopware Community Day. Erst kurz davor war unser Shop-Hosting auf der Hosting & Service-Provider Summit mit dem Hosting-Award in Gold für das Application-Hosting ausgezeichnet worden.

Auf dem Shopware Community Day

Auf dem Shopware Community Day

Im Juni erhielt Profihost als erster Hoster das Gütesiegel der Trusted-Cloud-Initiative des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BMWi).

Im Juli wird Profihost-Vorstand Sebastian Bluhm zum Handelsrichter ernannt. Davon unabhängig, aber dennoch passend, ziehen wir im August ein Fazit nach einem Jahr IT-Sicherheitsgesetz: Was hat sich für den Online-Handel geändert, welche neuen Regelungen müssen Online-Händler beachten?

Profihost auf der dmexco 2016

Profihost auf der dmexco 2016

Das Thema E-Commerce war natürlich auch auf der dmexco wieder allgegenwärtig. mit der  im September die zweite Hälfte der Messesaison begann. Bereits im Oktober stand mit dem A-Commerce Day auch schon der nächste Messetermin an, auf welchem wir als frisch ausgezeichneter Shop-Hoster des Jahres auftraten.

Auszeichnungen wie diese sind Ansporn, jeden Tag ein wenig besser zu werden. Damit dies auch in Zukuft weiter gut gelingt, haben wir im November alle unsere Abteilungen abgeschafft und neue Business-Zellen erschaffen, in denen Kundenanfragen im Team nun noch schneller und besser bearbeitet werden.

Das neue Shophosting Business-Team

So weit die kleine Rückschau auf das Jahr bei Profihost. 2016 ist übrigens nicht nur ein Schaltjahr, sondern bekommt zum Jahreswechsel im Dezember auch noch eine Sekunde mehr als andere Jahre… ganz ehrlich, das ist auch notwendig ;-)

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Profihost im Wandel – ein Interview mit dem Vorstand

Wenn Sie in letzter Zeit mit uns telefoniert haben, haben Sie es vielleicht schon bemerkt: Wir haben unseren Strukturen umgekrempelt und Ihre bei uns gebuchten Produkte in den Mittelpunkt gestellt. Das bedeutet, dass Sie jetzt nicht mehr mit „Abteilungen“ sprechen sondern immer gleich mit dem Team verbunden werden, das sich mit Ihrer Hostinglösung am besten auskennt.

Christoph Bluhm, Vorstand Profihost AG

Cristoph Bluhm, Vorstand Profihost AG

Alle Hintergründe zu dieser Verbesserung erklärt uns Cristoph Bluhm, der als Vorstand die Bereiche Personal, Organisation & Finanzen bei der Profihost AG verantwortet, in einem kleinen Interview:

Cristoph, bei Profihost gab es ja in der jüngsten Vergangenheit einige Änderungen. Was genau habt ihr gemacht?

Das ist richtig, wir haben alle unsere Abteilungen abgeschafft und neue Business-Zellen erschaffen.

Wow, das klingt nach einer wirklich großen Neuausrichtung. Wie kam es dazu? Gab es bestimmte Gründe für eine so „radikale“ Umstellung?

Wir sind in den letzten Jahren schnell gewachsen, was natürlich sehr erfreulich ist. Die klassischen Abteilungen (Technik, Vertrieb, Service etc) wurden somit größer. Dabei fiel auf, dass wir viel Energie für interne Kommunikation aufwendeten, um die hohe Kundenorientierung aufrecht zu erhalten. Es bedurfte vieler Meetings, um sich abzugleichen. Des Weiteren mussten Kollegen zwischen den Abteilungen und dem Kunden vermittelten. Wir sind zum Schluss gekommen, dass die funktionale hierarchische Arbeitsweise nicht passend zu unserem Dienstleistungsanspruch „absolute Kundennähe“ war. Wir mussten etwas verändern.

Wie seit ihr mit diesem Wunsch nach Änderung umgegangen? Wie stand die Belegschaft dem gegenüber?

Uns war es ganz wichtig, die Mitarbeiter bei diesem Wandel aktiv einzubeziehen. Wir haben zuerst alle über unsere aktuelle Einschätzung informiert und somit das Ziel klar formuliert: Wir brauchen eine neue Organisationsstruktur. Den Weg haben wir bewusst offen gehalten, denn diesen wollten wir gemeinsam mit den Mitarbeitern herausarbeiten. Hierfür haben wir ein Team gebildet, dass den ganzen Änderungsprozess entwickelt und kommuniziert. Die große Mehrheit hat die Notwendigkeit einer Veränderung gesehen und sich – trotz Ungewissheit – offen gegenüber diesem Prozess gezeigt und sich auch aktiv beteiligt.

Und wie setzt man so eine Neuausrichtung um, ohne das Tagesgeschäft zu sehr zu belasten? Habt ihr das Konzept auch vor dem Go-Live getestet?

Zuerst wurden einige Modelle theoretisch durchgespielt. Nachdem das Team ein passendes Modell (Business-Zellen) gefunden hatte, haben wir dies im Parallelbetrieb einen Monat getestet. Dies war nicht ganz einfach, da zwei Arbeitsweisen parallel liefen, allerdings wollten wir so Erfahrungen sammeln und prüfen, ob die Business-Zellen wirklich so einen Mehrwert bieten, wie in der Theorie.

Was versteht ihr unter „Business Zelle“ und wo ist der Unterschied zur Abteilung? Oder ist es nur ein Namenstausch?

Die Abteilung waren bisher speziell für fachliche Anliegen zuständig und zwar für das gesamte Kunden- und Dienstleistungsspektrum. Die Business-Zellen sind vom Grundgedanken her fähig, alle Anliegen eines Kunden zu sehen und zu lösen. Somit besteht ein Team aus Mitarbeitern aus verschiedenen Spezialisten – von der Technik über den Vertrieb bis hin zur Buchhaltung. Die Vorteile liegen auf der Hand: wir haben eine schnellere interne Kommunikation und unsere heterogenen Spezialisten sehen den Kunden und nicht nur das Fach-Problem. Der Kunde profitiert so von einem eigenen Betreuungsteam mit festen Ansprechpartnern und einer schnelleren Beantwortung von Anfragen. Antworten und Lösungen kommen aus einer Hand.

Und als der Test erfolgreich abgeschlossen war wurde dann alles von jetzt auf gleich umgestellt? Welche unterschiedlichen Teams sind entstanden?

Der Test war sehr vielversprechend, obwohl die Teststellung nicht vollständig dem späteren Realbetrieb entsprach. Nach dem erfolgreichen Test wurde ein Termin zur vollständigen Umstellung festgelegt und es begannen die Vorarbeiten. Aktuell gibt es Produktteams für die Bereiche Webhosting, Shop-Hosting, Managed Server– und Enterprise-Lösungen. Die Kunden landen abhängig von ihrem Produkt nun automatisch bei dem für sie richtigen Team – egal über welchen Kommunikationsweg die Anfrage rein kommt.

Vielen Dank Cristoph für die ausführlichen Informationen. Wir werden in unserem Blog in den nächsten Wochen noch einmal berichten, wie sich die Änderungen auf die Effizienz der Teams ausgewirkt haben.

shophosting-zelle

Wie alle neuen Teams sitzt auch das Shop-Hosting-Team direkt beieinander um sich zeitnah und schnell zu aktuellen Anfragen austauschen zu können.

 

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Ausgezeichnet: 100% Hosting!

Grafik 100% Verfügbar im Oktober 2016Monat für Monat 100% – das bescheinigt uns das Portal Hosttest.de! In dem Verfügbarkeitstest wird die Webseite alle 15 Minuten überprüft. Das passierte nicht zum ersten Mal, sondern Hosttest testet unser Hosting regelmäßig mit 100% Verfügbarkeit. So kann’s weiter gehen!

Screenshot von Hosttest.de

Screenshot von Hosttest.de

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Wie Firmen ownCloud als Dokumentenserver nutzen können

ownCloud ist eine Webanwendung, die das Ablegen und Verwalten von Dateien auf einem Webserver erheblich vereinfacht. Mit der Anwendung lassen sich Nutzer einrichten und unterschiedliche Freigaben erstellen. Mit Desktop-Clients z.B. für Windows kann die „eigene Cloud“ mit stationären Rechnern synchronisiert werden.

Insbesondere für private Anwender, aber auch für kleine Firmen und KMU bietet ownCloud eine gute Alternative zu aus Datenschutzsicht fragwürdigen Lösungen wie der Dropbox und Google Drive. Die Software wird auf dem eigenen Speicherplatz gehostet und von der Nürnberger ownCloud GmbH entwickelt.

In den FAQ haben wir in einer Installationsanleitung beschrieben, wie die ownCloud auf einem Webhosting-Account installiert werden kann. Bei Profihost ist das ab dem Medium-Paket mit PHP und MySQL möglich. Damit haben die Nutzer administrativen Zugriff auf die eigenen Daten und können selber entsprechende Sicherheitsvorkehrungen vornehmen. Zusätzlich bietet die Webanwendung einen Editor für Textdateien sowie die Anzeige von Bildern und das Abspielen von mp3s.

Ein Flugzeug in den Wolken

Die eigene Cloud im Cloud-Hosting bietet Ihnen viele Freiheiten! Foto: V. Hanacek / Picjumbo

ownCloud in der Enterprise-Version

Je nach Speicherbedarf und Nutzerzahl kann die Nutzung der Enterprise-Edition von Vorteil sein. „Enterprise“ bietet ab der Version 9.1 auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung und somit eine noch bessere Absicherung der Zugänge. Dateien können in der aktuellen Version mit Kommentaren versehen und über Tags gefiltert werden – sinnvoll für große Dokumentensammlungen oder bspw. Bilddatenbanken. Die Enterprise-Edition erfordert einen eigenen Server, etwa unseren Managed Server FlexServer Starter. Während die Community-Edition nur über einen Texteditor verfügt, lässt sich in der Enterprise-Version mit dem Plugin „Collabora“ die Bearbeitung von Office-Dokumenten direkt auf dem Online-Speicher integrieren. Damit wird die Anwendung zu einer ernstzunehmenden Alternative zu Microsofts Office 365.

Eine Installationsanleitung für die Enterprise-Edition ist hier zu finden.

Was kostet es?

Hier haben wir ein paar ausgewählte Preis-Details zusammengestellt, die ausführliche Preisliste steht auf der ownCloud-Seite zur Verfügung.

Version Lizenz Preis je 50 Nutzer (pro Jahr) Support
Nur ownCloud Server AGPLv3 kostenlos
Standard Subscription AGPLv3 3.000 € E-Mail
Enterprise Subscription ownCloud Commercial License 7.200 € E-Mail + Telefon

Die Kosten werden nach der Lizenz berechnet, wobei für die höheren Pakete auch ein besserer Support angeboten wird. Die Non-Enterprise-Version („ownCloud Server“) ist kostenlos.

 

Pro-Tipp: ownCloud + Backup für mehr Datensicherheit

Firmen sollten ihre Daten immer gegen Verlust durch höhere Gewalt absichern. Nur so kann sichergestellt werden, dass im Falle eines Falles zeitnah weitergearbeitet werden kann und keine wichtige Information verlorengeht. Zusätzlich zu einem Cloudspeicher bietet ein Backup das Plus an Sicherheit. Hier wird der Datenbestand täglich gesichert und ggf. an einem entfernten Ort gespeichert. Bei einer defekten oder korrumpierten Installation oder sonstigem Datenverlust kann der Status Quo mit einem Backup schnell wieder hergestellt werden.

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Wieder „Shop-Hoster des Jahres“!

Alljährlich richtet das unabhängige Vergleichsportal Hosttest.de die Wahl zum „Webhoster des Jahres“ aus. Wie bereits im letzten Jahr sind wir in der Kategorie „Shop-Hosting“ angetreten und haben gewonnen!

Vielen Dank an alle, die für uns gestimmt haben!

platz1_shop-hosting-des-jahres-2016_profihost-agProfihost bietet Shop-Hosting, das optimal für die unterschiedlichen Onlineshops eingerichtet ist. Mit den speziellen Hosting-Paketen für Magento, Shopware, Gambio, OXID, und xt:Commerce hatten wir die besten Vorraussetzungen, um den Titel verteidigen zu können. Mit über 11.000 abgegebenen Stimmen hat die Wahlbeteiligung einen neuen Rekord erreicht und sich im Vergleich zum Vorjahr sogar verdoppelt. Die Auszeichnung ist ein Grund zur Freude und Ansporn, auch in Zukunft das beste Hosting für den E-Commerce zu bieten.

 

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Die 6 besten Weihnachtstipps für Euren Online-Shop!

Ja, jetzt ist es soweit, die dunkle Jahreszeit hat begonnen und bald schon steht Weihnachten vor der Tür. Genau genommen: Jetzt, jedenfalls wenn Ihr einen Online-Shop betreibt. Denn dann ist es höchste Zeit, den Laden fit zu machen für den großen Besucheransturm vor dem Fest. Hier sind sechs Tipps, die bei den Vorbereitungen helfen!

E-Commerce unter dem Weihnachtsbaum

Weihnachtsgeschenke sind ein emotionales Thema – auch im Online-Handel!

1. Individualität statt Masse!

Gerade zu Weihnachten soll es etwas besonderes sein. Vielleicht ist es möglich, individualisierte Produkte anzubieten oder eine schöne Geschenkverpackung? Auch dies ist eine Chance, Einzigartigkeit zu zeigen und sich von der Masse abzuheben. Hier gibt es 1.000 Möglichkeiten, selber kreativ zu werden – Eure Kunden werden es Euch danken!

2. Rettungsgeschenke anbieten …

Für alle, die es im Vorweihnachtsstress nicht rechtzeitig geschafft haben: Bietet Gutscheine als Rettungsgeschenk an! Gutscheine können direkt ausgedruckt oder sogar per E-Mail verschickt werden. Wenn sie durch den Shop verschickt werden, genügt die Briefpost. Die ist schneller als der Paketdienst.

3. Kommunikation ist wichtig!

Bietet den Kunden ein vielfältiges Angebot an, um Fragen zu den Produkten, Lieferzeiten und Umtauschfristen zu stellen. Neben den klassischen Wegen Telefon und E-Mail könnt Ihr z.B. mittels Chat oder via Twitter kommunizieren. Bietet am besten großzügige Umtauschfristen an. Macht deutlich, bis wann die Geschenke bestellt werden müssen, damit sie rechtzeitig ankommen. Das sorgt für zufriedene Kunden auch im neuen Jahr!

48 Prozent der Konsumenten kaufen ihre Weihnachtsgeschenke online.

4. Marketing und Technik abstimmen

Wenn spezielle Aktionen geplant sind, sollte die Technik darauf vorbereitet sein. Passiert etwas besonderes auf der Webseite, gibt es z.B. einen Adventskalender? Das muss natürlich berücksichtigt werden! Aber auch Aktionen in den Social Media, die neue Besucher auf die Seiten spülen, erfordern eine performante, schöne Seite.

5. Ist die Technik vorbereitet?

Ein Blick in die Statistiken des Vorjahres zeigt ungefähr, mit welchen Besucherströmen zu rechnen ist. Wenn dann noch das Wachstum der vergangenen 10 Monate berücksichtigt wird, erhaltet Ihr eine recht belastbare Kennzahl. Damit am besten gleich beim Provider anrufen und Infos einholen, ob das Shopsystem ausreichend Performance bietet. Bei Profihost kennen wir diese Frage und freuen uns auf Euern Anruf!

6. Nicht nur zur Weihnachtszeit: Shop absichern!

Sensible Daten erfordern einen umsichtigen Umgang. Wenn Kreditkarten oder Bankeinzug genutzt werden, sollte die Übertragung immer verschlüsselt erfolgen. Aber auch bei allen anderen Aktionen sorgt z.B. ein SSL-Zertifikat für mehr Vertrauen bei Euren Seitenbesuchern.

Weitere Technik-Tipps gibt es in diesem Artikel von unserem Vorstand Sebastian Bluhm und der Redaktion der Internet World Business!

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Zum A-Commerce Day mit 100%!

Partner-Manager Martin Beck

„Die Green Card 100 haben wir zusammen mit unseren Partnern entwickelt, damit Neukunden beim Providerwechsel keine Bauchschmerzen bekommen!“ (Martin Beck, Partner-Manager)

Am 20.10. fährt unser Messe-Team ins schöne Wien zum A-Commerce Day. Mit dabei: Die neue Green Card 100. Damit können Wechselkunden ohne Mehrkosten aus dem Altvertrag aussteigen. Das geht ganz einfach! Mit der Aktion erhalten Kunden beim Providerwechsel den Wert der Restlaufzeit bei Profihost gutgeschrieben.

Interessenten erhalten die Green Card 100 bei Messen und anderen Profihost-Events sowie exklusiv bei unseren Partnern. Gemeinsam bieten wir ein komfortables Instrument an, um den Providerwechsel zu vereinfachen. Im Partner-Netzwerk finden Sie immer den passenden Spezialisten für ihre Anforderungen.

Ihre Aktions-Vorteile:

  • Einfacher Wechsel zu Profihost
  • Gutschrift von bis zu 12 Freimonaten bei 2 Jahren Laufzeit
  • Unabhängig von der Restlaufzeit beim alten Provider
  • Professionelles Hosting mit Zertifikat
  • Alle Produkte vom Shop Hosting bis zum Managed Server

Treffen Sie Profihost auf dem A-Commerce Day Wien am 20. 10.

Portrait Henning AdamPortrait Waldemar WiebeAuch auf dem E-Commerce Event in der österreichischen Hauptstadt haben wir die Green Card 100 mit dabei. Treffen Sie das Profihost-Team und sichern Sie sich den Wechsel-Vorteil. Vereinbaren Sie am besten gleich Ihren Beratungstermin!

Nehmen Sie Kontakt mit Henning Adam und Waldemar Wiebe auf:

++43 676 7446388 # vertrieb@profihost.com

20. Oktober 2016 – www.a-commerce.at/day/
Cineplexx Wienerberg – Wienerbergstraße 11, 1100 Wien

 

 

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Telekom-Router Speedport blockiert diverse SMTP-Server

mailDie Deutsche Telekom sperrt mit dem Router Speedport „W 724V“ die SMTP-Server vieler Anbieter aus. In der Liste aufgeführt werden, neben der Telekom selber, Mainstream-Anbieter wie GMX, Web.de und 1&1. Professionelle Anbieter, die den Kunden einen eigenen SMTP-Server anbieten, werden nicht berücksichtigt. Die Folge: E-Mails können nicht mehr verschickt werden, weil der eigene Router den Versand blockiert.

Auch in unserer Service-Abteilung stellen wir dies oft als Ursache für Probleme mit dem E-Mail-Versand fest. So stellen die Kolleginnen und Kollegen häufig die Frage, ob die Telekom den Router zuhause oder im Büro gestellt hat. Denn dann muss beim Modell „W 724V“ die „Liste sicherer Server“ um den eigenen SMTP-Server ergänzt oder gänzlich deaktiviert werden. Einfachste Methode: Die Funktion einfach abschalten!

Fragwürdige Einschätzung

Speedport W 724V

Steht bei vielen zuhause:
Der Router „Speedport W 724V“.

Wie das Unternehmen die Sicherheit unserer SMTP-Server beurteilt, ist uns unklar. Berücksichtigt werden große Wettbewerber, die sehr wohl in der Vergangenheit durch Unsicherheiten bei den Mail-Zugängen aufgefallen sind. Auch die Deutsche Telekom selber muss ihren Kunden relativ regelmäßig das Ändern des Passwortes anraten. Solche oder ähnliche Meldungen zur Unsicherheit der Telekom-E-Mail gab es z.B. in den Jahren 2013, 2014, 2015 und zuletzt im Juni 2016.

Gerade im Geschäftskundenbereich ist es wichtig, eine eigene E-Mail-Adresse zu nutzen und die Geschäfte nicht über einen Webmail-Anbieter abzuwickeln. Deshalb bieten wir zu jeder Domain auch die entsprechenden Mailadressen an. Die E-Mails können über einen eigenen SMTP-Server verschickt werden.

Kurzanleitung:

Für den Fall, dass Sie den Speedport-Router nutzen, haben wir in den FAQ beschrieben, wie Sie die Sperre deaktivieren oder den Profihost-SMTP-Server (oder einen anderen) zur „Liste sicherer Server“ hinzufügen.

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Profihost baut Regionalnetzwerk aus

philipp-reger-foto256x256Das Partnernetzwerk hat seine Wurzeln im E-Commerce und lebt bundesweit. Den neuen Bereich „Regionalnetzwerk Hannover“ leitet Philipp Reger (35).

Mit dem neu ausgerichteten Bereich „Regionalnetzwerk“ haben wir einen wichtigen Schritt gemacht, um die Region zu stärken und die hier ansässigen Unternehmen über den Wandel der IT aufzuklären. So können wir sie ideal bei der Umsetzung ihrer Vorhaben – von Webanwendung bis Digitalisierung – unterstützen.

Die Anforderungen an den Markt steigen stetig und stellen die Unternehmen immer wieder vor die Frage: „Wie bleibe ich Wettbewerbsfähig und was passiert mit meinen Daten?“ Um diese und andere Fragen aufzunehmen, haben wir die Profihost Akademie für die Region ins Leben gerufen. Mit der Erfahrung aus über 15 Jahren Hosting und als einer der Pioniere im deutschen Cloudhosting greifen wir hier technische und wirtschaftliche Aspekte auf. Ein anderer zentraler Punkt beschäftigt sich mit der Frage: „Was ist Cloudhosting“

Das Neue Rathaus in Hannover. Mit dem Regionalnetzwerk enaggieren wir uns für Menschen und Wirtschaft in der Landeshauptstadt.

Mit dem Regionalnetzwerk enagieren wir uns für Menschen und Wirtschaft in der Landeshauptstadt. Foto: Das Neue Rathaus in Hannover.

In weiteren Bausteinen unseres Regionalnetzwerkes übernehmen wir als Unternehmen soziale Verantwortung. Als Ausbildungsbetrieb bilden wir die IT-Fachkräfte der Zukunft aus. Auch unser Engagement im Verein Business for Kids e.V. soll hier kurz Erwähnung finden.

Mit dem neuen Bereich widmen wir uns verstärkt den Anforderungen und Anfragen aus der Region Hannover. Wir bieten so viele Möglichkeiten zur erfolgreiche Gestaltung des digitalen Wandels.

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Arbeiten bei Profihost – Wir suchen Verstärkung!

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BANIB_2016Mit Dir möchten wir unser Team verstärken und unsere Erfolgsgeschichte fortschreiben. Derzeit wollen wir zwei offene Stellen – in der technischen Kundenbetreuung und in der Enwicklung – besetzen, die Dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielen Entfaltungsmöglichkeiten bieten.

Alle weiteren Details findest Du in der Stellenausschreibung

Technische/r Kundenbetreuer/in (m/w)
System-Administrator / DevOps Engineer (m/w)

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