24h Notfallhotline
Sie erhalten für Notfälle eine spezielle Telefonnummer, die 24h rund um die Uhr
besetzt ist.
|
Monitoring/Systemüberwachung
Ihr Server wird von uns rund um die Uhr überwacht. Dabei werden alle
relevanten Dienste und die Auslastung des Systems überwacht. Sollten dabei
Fehler auftreten, wird umgehend ein Techniker informiert.
|
keine Linuxkenntnisse erforderlich
Sie benötigen keinerlei Linuxkenntnisse - Sie können Ihren Account und
alles weitere vollständig per grafischem Web Menü (siehe ServerCon)
administrieren und verwalten.
|
Wartung und Updates des Systems durch Techniker
Die komplette Wartung und alle Sicherheitsupdates werden durch unsere
Techniker schnellstmöglich durchgeführt. Sie müssen keinerlei Linuxkenntsnisse
mitbringen.
|
4h Hardwareaustausch Garantie
Sollte an Ihrem System nachweislich ein Hardwaredefekt vorliegen,
so garantieren wir, dass nach Mitteilung durch den Kunden binnen
4 Stunden mit dem Umbau und dem Austausch der betroffenen Teile
begonnen wird.
Sollte dies nicht geschehen, so erstatten wir Ihnen pro
angefangener weiterer Stunde 1/30 der Monatsmiete.
|
kein Root Zugriff
Sie erhalten auf den Managed Linuxsystemen keinen Root-Zugriff, da wir als Provider für die Sicherheit und die Verwaltung des Serversystems zuständig sind.
|
Hochverfügbarkeit / HA Lösung
Es werden zwei identische Serversysteme im Rechenzentrum eingesetzt. Beide Systeme sind zu einer funktionellen Einheit vernetzt und virtualisiert. Es erfolgt ein ständiger Datenabgleich zwischen beiden Systemen. Fällt ein Server aus, laufen die Serverdienste weiter. Der zweite Server übernimmt den Betrieb der Serversoftware. Beide Systeme stehen in unterschiedlichen Racks und sind an unterschiedliche Switches, sowie Stromleitungen angeschlossen. Wir garantieren eine Verfügbarkeit des Serverbetriebssystems von 99,9% im Jahresmittel.
Bitte beachten Sie, dass im Falle der HA Lösung eine 2. Festplatte und oder ein Raid Controller erst ab dem Expert Server möglich ist. Diese Lösung ist NICHT leistungssteigernd.
|
Verfügbarkeit des Backbones / der Anbindung
Wir garantieren eine Verfügbarkeit der Anbindung von 99,9%
im Jahresmittel. |
Anbindung des Servers an den Backbone
Die Anbindung Ihres Servers an unseren redundanten Backbone erfolgt
über 100Mbit/s Full Duplex. Diese Bandbreite / Transferrate
reicht theoretisch aus, um in einem Monat ca. 32 Terrabyte Traffic
zu erzeugen. Gerne unterbreiten wir Ihnen auch ein Angebot auf
Gbit/s-Basis – sollten Sie größere Kapazitäten
benötigen.
|
Redundanter Uplink
Sämtliche Uplinks zu den einzelnen Carriern unseres Backbones
sind redundant ausgelegt. |
Redundante Router / Carrier
Die von uns eingesetzen Router
Foundry BigIron 4000 und Firewalls sind redundant ausgelegt und
verfügen über automatische
Fallbacks, so dass bei Ausfall eines Systems das andere automatisch
aktiv wird. |
Housing / Strom inkl.
Der von Ihrem Server vebrauchte Strom ist bereits im Preis enthalten
und wird nicht gesondert abgerechnet. |
Notstromversorgung via USV und Dieselgenerator
Sollte die Energierversorgung durch den Energiedienstleister am
Standort zusammenbrechen, so werden die Systeme in erster Instanz
durch USV-Anlagen gesichert, die Strom aus Batterien für die
Server bereitstellen. In zweiter Instanz übernimmt ein
Dieselgenerator die Stromversorgung, bis der Dienstleister vor Ort
wieder liefern kann.
|
Backupservice
Für Ihren managed Server können wir Ihnen ein inkrementelles Backup über 5 Tage oder 14 tage anbieten. Dies bedeutet, dass der Stand eines beliebigen Tages innerhalb dieses Zeitraumes wiederhergestellt werden kann. Der maximale Speicherplatz über 5/14 Tage beträgt 100GB. Gegen Aufpreis kann dies auf 200GB erweitert werden.
|
Firewallservice
Für 9.90 Euro / Monat wird Ihr Server hinter
unserem redundanten Firewallsystem aufgestellt. Sie können uns
dann per E-Mail entsprechende Wunschfreigaben und Sperrungen
für Ports und Dienste mitteilen. |
|
|
