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[Guido]

Guten Tag,

heute seit ca. 2 Stunden wird unser Shop mal wieder nicht ausgeführt.
Alle Scripte die auf php und mysql basieren werden nicht mehr ausgeführt sogar die phpinfo.php geht nicht.
Es lädt sie Minutenlang.

Unsere Domain ist www.carhificenter.com.

Das passiert uns jetzt innerhalb von 3 Tagen schon 3 mal und wir sind erst vor wenigen Tagen auf diesen Server umgezogen.
Der Support sagte uns schon einmal das es am Oxid Shop liegt, aber von Oxid ist doch nicht unser eigenes Newsscript geschweige
denn die phpinfo.php .
Kann es sein das jemand den Server mit daten bombadiert und daher die scripte über die timeout zeit kommen?
Ich hoffe es ist noch jemand von Ihnen über die Feiertage erreichbar oder liest zumindest dieses Thema hier.
Jedesmal gehen uns pro Stunde ca 10 Bestellungen verloren, was uns keiner bezahlt.

MfG
Guido Quaisser
webmaster
www.carhificenter.com

[Michael]

Schön ist auch das wenn man versucht dennoch feiertags anzurufen, das man merkt das einer neben dem telefon sitzt, weil
erst sagt die nette stimme man wird mit einem mitarbeiter verbunden und dann wird man einfach weggedrückt und dann ist besetzt.

Sehr gewagte Unterstellung, die, so vermute ich jetzt mal, nur auf einem "Besetzt" nach einer automatischen Ansage basiert. Bei einer Anrufweiterschaltung (Ostern sitzt garantiert niemand im Büro und wartet auf Support-Fälle) kann ja vielleicht auch mal was daneben gehen, oder?

Schon mal eine Mail an den Support geschrieben?

[ProfiHost - Technik]

Bitte wenden Sie sich per Telefon oder E-Mail an den Support. Es gibt auf dem Server selbst def. keine Probleme. Sicherlich hätten sich sonst auch andere Kunden gemeldet - es muß also ein Problem in Ihrem Shop sein.

Desweiteren ist von Freitag bis Montag def. niemand im Büro gewesen. Es kommt automatisch ein besetzt, wenn Sie zu lange in der Warteschleifen hängen - dies ist technisch bedingt.

Alle Server und Systeme werden 24h rund um die Uhr überwacht und geprüft.