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5446 Beiträge in 1183 Themen- von 633 Mitglieder - Neuestes Mitglied: paolo2458

19.06.2013 21:49
ProfiHost - SupportforumShopsystemeOxid-ShopFatal Error mit Oxid esales Shop 3 PE unlimited
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Autor Thema: Fatal Error mit Oxid esales Shop 3 PE unlimited  (Gelesen 5370 mal)
Swarovski Steine
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Beiträge: 2


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« am: 18.04.2009 22:26 »

Der shop ist bei Profihost auf einem dedizierten Server Highend fuer ca. 136 Eur netto im Monat.

Shop PE professional unlimited 3.04.1

Kunden schreiben dass Sie ofters beim Bestellvorgang rausfliegen, also haben wir uns mal hingesetzt und eine groessere Bestellung gemacht.


Ich hatte 60 Artikel im Wahrenkorb. Beim dazufügen eines weiteren Artikel, kam folgende Fehlermeldung.

Fatal error: Maximum execution time of 30 seconds exceeded in /modrpwqk/www.modastrass.com/core/oxdiscount.php on line 289


18.4.2009
17:17



Um 17:26 nochmal
Bei
Artikel:   51
Anzahl:   63
Warenwert:   3.805,38 €


 Fatal error: Maximum execution time of 30 seconds exceeded in /modrpwqk/www.modastrass.com/core/oxbase.php on line 134

Um 17:32
Beim Versuch eine zusaetzlichen Artikel dazu zufuegen

Artikel:   51
Anzahl:   63
Warenwert:   3.805,38 €

Fatal error: Maximum execution time of 30 seconds exceeded in /modrpwqk/www.modastrass.com/core/adodb/drivers/adodb-mysql.inc.php on line 677

Der shop braucht zwischen 15 und 25 sekunden um ein Artikel in den Warenkorb hinzuzufuegen.

Hat schon jemand soetwas gehabt? An was dkann das liegen,Wer kennt die Loesung.


Um 17:44
Bei
Artikel:   54
Anzahl:   67
Warenwert:   3.846,48 €

Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, [no address given] and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.
 
Was hat dieser Fehler zu bedeuten?

Dieser Fehler kann viele verschiedene Ursachen haben. Die häufigsten Fehler sind:

bei PHP
·   das Script hat zu viel CPU-Ressourcen verbraucht und wurde beendet
·   das Script hat zu viel Memory-Ressourcen verbraucht und wurde beendet. In diesem Fall finden Sie eine Zeile ähnlich wie diese in Ihrem error.log "Unable to allocate X bytes"
·   .htaccess Datei mit falschen Befehlen (mehr Informationen im error.log)
weitere Informationen finden Sie in der Datei error.log im Ordner logs

bei Perl und anderen Scriptsprachen
·   das Script hat zu viel CPU-Ressourcen verbraucht und wurde beendet
·   das Script hat zu viel Memory-Ressourcen verbraucht und wurde beendet. In diesem Fall finden Sie eine Zeile ähnlich wie diese in Ihrem error.log "Unable to allocate X bytes"
·   Script wurde nicht im ASCII Modus hochgeladen
·   Script hat falsche Rechte (korrekt: 755)
·   der Pfad zum Interpreter in der 1. Zeile ist nicht korrekt
·   .htaccess Datei mit falschen Befehlen (mehr Informationen im error.log)
weitere Informationen finden Sie in der Datei error.log im Ordner logs

Um 17:47
Biem Versuch noch einen Artikel in den Warenkorbzu fuegen

Fatal error: Maximum execution time of 30 seconds exceeded in /modrpwqk/www.modastrass.com/core/oxbase.php on line 217

Um 17.57
Haben wir “zur Kasse“ gecklickt und nach 15 Sekunden oeffent sich  da Anmeldefenster, haben unsere email und password als bestehende Kunden eingegeben und auf weiter gecklickt.

Die Liefer und Rechnungsadresse bestaetigt und weiter, und dann war die Bestellung fuer die man ca. 1,5 Std. gebracuth hat futsch.

Diese mal konnte man nicht mit dem browser auf zurueck clicken wie frueher.

Die Bestellung war futsch. Fuer immer weg.

Ein schoenes Internet Explrer 7 Fenster mit folgender Meldung:

Fatal error: Maximum execution time of 30 seconds exceeded in /modrpwqk/www.modastrass.com/core/oxlist.php on line 295

So hiermit beenden wir unseren Einkauf.

Richtig Geil net war ? Wenn man bedenkt dass fuer fuer diese Shop software ca. 10.000 Eur hingebeblaettert haben mit extra Module und Arbeit der „partner“ etc...

Bestellungen unter EUR 1000 und mit bis zu 20 Artikeln kommen durch, ab dann hackert es.

An was liegt das? :

Ressourcenfresser 1 , das Mehrdimensionale Variantenmodul von D3 ?

Ressourcenfresser 2 , das Seo Modul von Knapp?

Oder an der fatalen Kombination von beiden obrigen in Zusammenhang mit Rabattberechung?

Waere fuer jede Hilfe dankbar.

Foolow up

Um 20:00 Uhr
Gabe es sogar fatal error wenn man nur die domain http://www.modastrass.com aufgerufen hat.




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« Antworten #1 am: 21.04.2009 18:14 »

So hier das follow up

thumbs up fuer Profi Host

support hat sofort zurueckgeschrieben, server ist in Ordnung , wurde kein Ausfall festgestellt.


Hier noch die technischen Details zu den script Zeiten


Memory Limit = 700MB
Skriptlaufzeitlimiteirung = 290 Sekunden
CPU-Limitierung = 40 CPU-Sekunden




thumbs down fuer oxid esales

Hier die antwortmail vom oxid support nach 48 Std. nachedem ich 5 x in Freiburg angerufen habe.

Zuerst konnte man meine email nicht finden, dann haette sich as Ticket System angeblich aufgehaengt, dann sollte ich doch bitte beim Provider anrufen usw.

Die supporter sind mit Ausreden satt ausgestattet, Loesungen zu finden interessiert Sie ueberhaupt nicht.

hier sieht man Oxids Interesse einem alten langjaehrigen Kunden zu helfen:

Sehr geehrter  Herr Jäger,

am 31.03.2009 endete, wie bereits im vergangenen Jahr angekündigt, der Support für
den OXID eShop Professional Edition Version 3. Das Team vom Technischen Support
konzentriert nunmehr seine Support- und Serviceleistungen auf die neue
Shopversion. Wir freuen uns, Sie alsbald mit Ihrem auf die Version 4
aktualisierten eShop unterstützen zu können.

Hilfe zur Professional Edition 3 finden Sie auf unserer Website
www.oxid-esales.com unter Ressourcen -> Produktinformationen -> Alte Dokumentation
oder bei einem unserer OXID Partner. Informationen dazu unter Partner -> OXID
eShop Partner.

Dafuer hat man einen Wartungsvertrag?

Also 1. steht fest Oxid esales software haelt nicht was Sie verspricht,  die Bezeichung unlimitierten Artikel ist ein Hirngespinst der Freiburger.

Den bei 10000 Artikel und 93 gleichzeitige Besucher geht  der angebliche unlimitierte oxid-esales shop in die Knie.

Ich habe damals noch fuer diese Limitierungsaufhebung alleine der schon vorhandenen PE 3.04 bundle Plus  noch 1500 EUR zusaetzlich hingeleg + diesen Wartungsvertrag

Also Oxid Esales , die moegen jetzt alles auf englisch, sogar die bloede Warteschleife ist auf english obwohl da nur Deutsche Kunden sich den Bloedsinn anhoeren muessen, aber mit uns haben Sie es auf griechisch getrieben!

Pfui Teufel! Oxid



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Beiträge: 68


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« Antworten #2 am: 24.04.2009 23:34 »

So hier das follow up

thumbs up fuer Profi Host

support hat sofort zurueckgeschrieben, server ist in Ordnung , wurde kein Ausfall festgestellt.


Hier noch die technischen Details zu den script Zeiten


Memory Limit = 700MB
Skriptlaufzeitlimiteirung = 290 Sekunden
CPU-Limitierung = 40 CPU-Sekunden




thumbs down fuer oxid esales

Hier die antwortmail vom oxid support nach 48 Std. nachedem ich 5 x in Freiburg angerufen habe.

Zuerst konnte man meine email nicht finden, dann haette sich as Ticket System angeblich aufgehaengt, dann sollte ich doch bitte beim Provider anrufen usw.

Die supporter sind mit Ausreden satt ausgestattet, Loesungen zu finden interessiert Sie ueberhaupt nicht.

hier sieht man Oxids Interesse einem alten langjaehrigen Kunden zu helfen:

Sehr geehrter  Herr Jäger,

am 31.03.2009 endete, wie bereits im vergangenen Jahr angekündigt, der Support für
den OXID eShop Professional Edition Version 3. Das Team vom Technischen Support
konzentriert nunmehr seine Support- und Serviceleistungen auf die neue
Shopversion. Wir freuen uns, Sie alsbald mit Ihrem auf die Version 4
aktualisierten eShop unterstützen zu können.

Hilfe zur Professional Edition 3 finden Sie auf unserer Website
www.oxid-esales.com unter Ressourcen -> Produktinformationen -> Alte Dokumentation
oder bei einem unserer OXID Partner. Informationen dazu unter Partner -> OXID
eShop Partner.

Dafuer hat man einen Wartungsvertrag?

Also 1. steht fest Oxid esales software haelt nicht was Sie verspricht,  die Bezeichung unlimitierten Artikel ist ein Hirngespinst der Freiburger.

Den bei 10000 Artikel und 93 gleichzeitige Besucher geht  der angebliche unlimitierte oxid-esales shop in die Knie.

Ich habe damals noch fuer diese Limitierungsaufhebung alleine der schon vorhandenen PE 3.04 bundle Plus  noch 1500 EUR zusaetzlich hingeleg + diesen Wartungsvertrag

Also Oxid Esales , die moegen jetzt alles auf englisch, sogar die bloede Warteschleife ist auf english obwohl da nur Deutsche Kunden sich den Bloedsinn anhoeren muessen, aber mit uns haben Sie es auf griechisch getrieben!

Pfui Teufel! Oxid


Ne Menge Kohle für einen schrottigen Shop bzw. bescheidenen Support. Hättet ihr für weniger Geld einen performanteren Shop bekommen, der mit o.g. Hardware auch funktioniert.

http://www.jtl-software.de/jtlshop.php
Betrieb von Shops mit 100.000 Artikeln in 20.000 Kategorien möglich.
Nun ist es zu spät, wenn man soviel Kohle investiert hat. Mein ehrliches beileid Traurig
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